Bautista, M.G. et al. 2017. El Modelo Servqual Y Su Incidencia En El Nivel De Satisfacción De La Carrera De Economía De La Universidad Nacional De Chimborazo. European Scientific Journal, ESJ. 13, 25 (Sep. 2017), 339. DOI:https://doi.org/10.19044/esj.2017.v13n25p339.