HANANA, Ellamrani Ben; HOUFAIDI, Souad. Proposition D’un Instrument De Mesure De La Qualité De Service Perçue Par Les Usagers Des Administrations Publiques Marocaines. European Scientific Journal, ESJ, [S. l.], v. 12, n. 29, p. 289, 2016. DOI: 10.19044/esj.2016.v12n29p289. Disponível em: https://test.eujournal.org/index.php/esj/article/view/8213. Acesso em: 19 apr. 2025.