Hanana EB, Houfaidi S. Proposition D’un Instrument De Mesure De La Qualité De Service Perçue Par Les Usagers Des Administrations Publiques Marocaines. ESJ [Internet]. 2016 Oct. 31 [cited 2025 Jun. 7];12(29):289. Available from: https://test.eujournal.org/index.php/esj/article/view/8213